Клиенты пишут бизнесу туда, где сидят сами. Если вам начали писать в Max, вопросы про цену, запись и наличие приходят уже туда, и ответить на них нужно так же быстро, как в Телеграме. Если в Max никто не отвечает, клиент, как правило, пишет следующему в списке.

Чат-бот в Max закрывает эту точку так же, как бот в Телеграме: отвечает сразу, задаёт уточняющие вопросы и передаёт вам готовую заявку. Разница в том, как его завести. В Max бота нельзя создать за минуту от личного аккаунта: сначала нужен проверенный профиль бизнеса, потом модерация. Ниже по порядку: кто может создать бота, как пройти путь до публикации, что бот умеет и сколько стоит.

Кто может создать бота в Max

По документации Max ботов создают только юрлица, ИП и самозанятые, которые являются резидентами России. Физлицо без статуса бота не заведёт. Для частного мастера или репетитора это значит одно: сначала оформить самозанятость, потом бот.

Профиль бизнеса создаётся на платформе Max для партнёров. Профиль подтверждается через Госуслуги или банковский ID, и только после подтверждения в нём появляется возможность создать бота.

Есть лимит на количество:

Тип профиляСколько ботов можно создать
Организация или ИПдо 5
Самозанятыйдо 2

Для малого бизнеса этого хватает с запасом: обычно нужен один бот для клиентов и иногда второй, служебный, для сотрудников.

Как создать бота в Max: путь до публикации

К обычному сроку разработки Max добавляет 2-3 рабочих дня: проверка профиля и модерация бота до 48 часов по рабочим дням.

  1. Профиль бизнеса. Регистрация на платформе для партнёров и проверка организации, ИП или самозанятого через Госуслуги или банковский ID.
  2. Создание бота. В профиле задаются имя, описание и аватар бота.
  3. Модерация. Бот уходит на проверку, по документации она занимает до 48 часов по рабочим дням. Статусы три: «На модерации», «Опубликован» и «Нужны исправления». После модерации появляется токен, ключ, по которому программа бота получает сообщения и отвечает. При исправлениях бота правят и отправляют снова.
  4. Подключение логики. Сам по себе созданный бот ничего не умеет. Сценарий, ответы и передачу заявок даёт программа, которая работает на сервере, или конструктор.

Описание бота и первое приветствие пишите так, чтобы по ним было понятно, кто вы и чем бот поможет. Это пригодится и на модерации, и клиенту, который открыл бота впервые.

Что умеет бот в Max

Возможности задаёт сам Max. Бот получает сообщения клиентов сразу, как они написаны, и отвечает текстом, картинками, файлами и контактами. Для бизнеса важнее всего кнопки:

На этих кнопках собираются те же сценарии, что и в Телеграме: приём заявок, запись к мастеру, ответы на частые вопросы, подбор товара. Если к боту подключить языковую модель, он отвечает и на вопросы, написанные свободным текстом, опираясь на ваши цены и условия. Как устроены такие сценарии, разобрано в статьях про бот для приёма заявок и бот для записи клиентов, для Max логика та же.

Конструктор или разработка

Для Max есть конструкторы чат-ботов: сценарий собирается мышкой из блоков, бот работает на сервере сервиса, вы платите абонентскую плату.

Конструктор подходит, если нужен простой бот с меню и кнопками, вы готовы собрать его сами и вам не нужны связи с вашими системами. Это самый быстрый способ проверить, пишут ли вам в Max вообще.

Разработка нужна, когда бот должен брать данные из вашей таблицы или учётной системы, писать заявки в CRM, работать с языковой моделью по вашим правилам или жить сразу в нескольких мессенджерах с одной базой. В конструкторе такие задачи упираются в возможности сервиса.

Подробнее граница разобрана в статье конструктор чат-ботов или разработка.

Один бот для Телеграма и Max

Частый вопрос про Max звучит так: «бот в Телеграме уже есть, нужен такой же в Max». Делать второго бота с нуля не нужно.

У хорошо собранного бота сценарий, вопросы, база заявок и уведомления живут отдельно от мессенджера. Для каждой площадки пишется только модуль, который принимает сообщения и отправляет ответы. Клиент пишет туда, где ему удобно, а заявки из Телеграма и Max приходят вам в одно место с пометкой, откуда пришёл человек.

Условный пример, как это выглядит у салона красоты. Бот записи, собранный у меня, уже работает в Телеграме: показывает услуги, свободные окна и записывает клиента. Для Max пишется модуль приёма и отправки, бот проходит модерацию, и тот же бот принимает записи и там. Если бот стоил 30 000 ₽ и к нему подключена онлайн-запись за 15 000 ₽, Max добавит 30% от 45 000 ₽, с округлением 14 000 ₽. Расписание одно, двойной записи на одно окно не бывает, администратор получает уведомления из обоих мессенджеров в один чат.

Что подготовить до запуска

  1. Статус и профиль. ИП, юрлицо или самозанятость и верифицированный профиль на платформе Max для партнёров. Это делает владелец бизнеса, а после модерации передаёт разработчику токен бота.
  2. Двадцать частых вопросов. Выпишите их из переписки за последний месяц. Из них получатся ответы бота и проверочные вопросы перед запуском.
  3. Данные в одном месте. Прайс, расписание, остатки: таблица или выгрузка, откуда бот берёт актуальные цифры.
  4. Ответственный за заявки. Кто получает уведомления и кто отвечает, когда клиент просит живого человека.
  5. Тексты для модерации. Имя бота, описание и приветствие, по которым понятно, кто вы и что бот делает.

Сколько стоит чат-бот в Max

Цена бота у меня одна для любой площадки:

Тип ботаЦенаСрок
Бот-визиткаот 15 000 ₽3-5 дней
Квиз-бот для заявокот 30 000 ₽1-2 недели
Бот с ИИот 50 000 ₽2-3 недели
Бот с интеграциямиот 60 000 ₽2-4 недели

Если бот в Телеграме делал я или вы заказываете его сразу на две площадки, Max добавляется за 30% к цене бота вместе с доплатами, третья и четвёртая площадки по 20%. Бота из конструктора сначала переносят, это отдельная строка прайса от 15 000 ₽. К сроку Max добавляет 2-3 рабочих дня на проверку профиля и модерацию.

После запуска остаются три строки расходов: сервер от 500 ₽ в месяц, а если бот собирает телефоны и имена, от 1 000 ₽, потому что базу с такими данными закон требует хранить в России; обращения к модели у бота с ИИ, на небольшом потоке это сотни рублей в месяц; сопровождение, первый месяц бесплатно, дальше от 15 000 ₽ в месяц, если нужно. Подробная раскладка в статье сколько стоит чат-бот в Телеграм, цифры для Max те же.

Данные клиентов в боте

Как только бот спрашивает имя и телефон клиента, вы становитесь оператором персональных данных. Базу с данными граждан России закон требует хранить на сервере в России. Прежде чем спросить имя и телефон, бот показывает ссылку на политику и получает согласие, с 1 сентября 2025 года оно оформляется отдельно от других документов. Уведомление в Роскомнадзор, как правило, подаётся до начала обработки. Если бот не спрашивает имя, телефон и другие данные о человеке, персональных данных нет. Как оформить согласие, разобрано в статье согласие на обработку персональных данных на сайте, для бота принцип тот же. Юридических заключений я не даю, но бот сразу собираю так, чтобы эти требования были выполнены.

Что вы получаете, заказывая бота в Max у меня

Напишите, чем занимается ваш бизнес, где вам сейчас пишут клиенты и что бот должен делать. Отвечу, какой тип подойдёт и сколько он будет стоить. Все типы ботов и состав работ на странице чат-боты для бизнеса, остальные услуги на странице услуги и цены.