Сергей ВенгеренкоКороткий ответ: у меня телеграм-бот для малого бизнеса стоит от 15 000 рублей, типичный бот для заявок или записи выходит в 30-65 тысяч, и в эту цену уже входят база обращений, согласие на обработку данных и обработка сбоев. У одной из студий в топе поиска похожий бот начинается от 65 000 и доходит до 600 000 рублей. Нижняя граница это меню с кнопками, верхняя это ИИ-ассистент с интеграциями в учётные системы.
Ниже цены по типам ботов, доплаты и пример расчёта, как идёт разработка бота на заказ, разбор, откуда берётся разница в десятки раз, с какими сложностями сталкиваются те, кто собирает бота сам на конструкторе, и расходы после запуска, о которых обычно вспоминают последними.
Цены на телеграм-боты по типам
Главное, что определяет цену, это глубина решений, которые бот принимает сам. Бот, который показывает готовые ответы по кнопкам, стоит дешевле бота, который разбирает свободный текст и сам решает, что с ним делать. По моему прайсу:
| Тип бота | Что делает | Цена | Срок |
|---|---|---|---|
| Бот-визитка | меню с кнопками: услуги, цены, адрес, ссылки на канал и сайт | от 15 000 ₽ | 3-5 дней |
| Квиз-бот для заявок | задаёт вопросы про задачу, сохраняет заявку в базу, присылает уведомление | от 30 000 ₽ | 1-2 недели |
| Бот с ИИ | отвечает на свободные вопросы вашими формулировками, передаёт человеку то, что требует человека | от 50 000 ₽ | 2-3 недели |
| Бот с интеграциями | пишет в CRM, таблицы, учёт, сайт и забирает оттуда данные | от 60 000 ₽ | 2-4 недели |
| Мониторинг чатов и соцсетей | находит в открытых чатах людей, которые ищут ваши услуги | 40 000 ₽ | 3-5 дней |
Визитка закрывает одинаковые вопросы, на которые вы сейчас отвечаете руками по десять раз в неделю. Квиз-бот нужен, когда заявки приходят в личку вперемешку с остальным и теряются. Бот с ИИ берут, когда вопросов много и они разные, и заранее нарисовать на них кнопки невозможно. Как устроен бот под заявки и какой сценарий ему задать, разобрано в статье бот для приёма заявок, под запись на время в статье бот для записи клиентов.
Сколько стоит сделать бота в Телеграм: доплаты и пример расчёта
Цена типа это бот на одной площадке. Всё, что сверху, добавляется строками, поэтому итог можно посчитать до разговора со мной.
| Что добавить | Сколько стоит |
|---|---|
| Вторая площадка: бот ещё и в Max, ВКонтакте или на Авито | +30% к цене бота |
| Онлайн-запись: свободные окна, перенос, напоминания | +15 000 ₽ |
| Передача сделки в CRM | от 20 000 ₽ |
| Приём оплаты | +15 000 ₽ |
| Голосовые сообщения | +20 000 ₽ |
| Выгрузка заявок в Гугл-таблицу | +3 000 ₽ |
| Рассылка подписчикам, которые сами подписались | +10 000 ₽ |
Пример, цифры по прайсу: салон хочет бота, который записывает клиентов в Телеграме и ВКонтакте и складывает записи в таблицу. Квиз-бот 30 000, онлайн-запись 15 000, ВКонтакте +30% от 45 000, это 14 000 после округления вверх до тысячи, таблица 3 000. Итого 62 000 рублей. После запуска сервер от 1 000 рублей в месяц, потому что в боте персональные данные клиентов, и первый месяц сопровождения бесплатно.
Если строк набирается на 100 000 рублей и больше, это уже проект: я считаю смету целиком, и выходит заметно дешевле суммы строк. Все доплаты и готовые расчёты для частых задач на странице чат-ботов для бизнеса.
Почему цены на рынке отличаются в десятки раз
В сентябре я написал шести исполнителям на Авито от лица покупателя с одной и той же задачей: бот записи в детскую секцию, пять тренеров, 10-20 обращений в день. Ответы легли от 8 000 до 145 000 рублей. Разброс объясняется составом работ:
- 8 000 рублей: бот на зарубежном сервере с бесплатным хостингом;
- 14 000 без ИИ и 26 000 с ИИ: сборка на конструкторе плюс ежемесячная абонплата платформы;
- 25 000 рублей: код без договора и без единого документа;
- 30-60 тысяч: код на сервере заказчика;
- 90-145 тысяч: то же плюс ИИ, сопровождение и полный комплект документов по персональным данным.
Отдельно про цены в объявлениях. У одного исполнителя в объявлении стояло 2 900 рублей, а смета на нашу задачу вышла 35-60 тысяч. У другого «от 1 500 рублей» превратились в 8-18 тысяч. Разница в 5-20 раз, и она объяснима: низкая цифра в заголовке, как правило, нужна, чтобы попасть в выдачу площадки. Сравнивать имеет смысл сметы с составом работ.
Студии считают иначе: в их цене, как правило, работа нескольких специалистов и согласования. Одна из студий в топе поиска по этому запросу публикует такие вилки: информационный бот 65-150 тысяч, бот для приёма заявок 120-200 тысяч, каталог с оплатой 200-350 тысяч, бот с интеграциями в CRM и 1С 250-450 тысяч, ИИ-ассистент от 350 тысяч. Для крупной компании с длинным согласованием это нормальная цена процесса. Малому бизнесу с одной задачей столько людей вокруг бота не нужно.
Сравните на одной задаче. Бот для приёма заявок у студии стоит 120-200 тысяч, у меня квиз-бот для заявок с базой, уведомлениями и согласием на обработку данных от 30 000 рублей. Разница в четыре-семь раз уходит на команду и согласования, а сам бот на выходе делает то же самое. Я собираю его сам от сценария до запуска, и вы обсуждаете задачу напрямую с тем, кто пишет код.
От чего зависит стоимость телеграм-бота
Если разложить любую смету, в ней окажутся одни и те же строки. Каждая двигает цену вверх по понятной причине:
- Сценарий. Сколько шагов, развилок и условий. Меню из десяти кнопок собирается за день, сценарий с правилами отмены и проверкой свободных окон занимает неделю, и большая часть этой недели уходит на согласование.
- База обращений. Пересылка заявки сообщением в чат дешевле, но тогда единственная копия заявки живёт в переписке. База с номерами и статусами стоит дороже и позволяет посчитать, сколько людей к вам обратилось.
- ИИ. Разбор свободного текста и ответы на вопросы требуют модели, подготовки ваших формулировок и проверки ответов. Вместе с ИИ появляется ежемесячный счёт за обращения к модели.
- Интеграции. Каждая внешняя система (CRM, таблица, учёт, оплата) добавляет работу на подключение и на случай, когда она не ответила.
- Обработка сбоев. Что происходит, если внешний сервис упал или человек сделал то, чего от него не ждали. В моём квиз-боте 30 сентября пришёл первый пользователь без имени пользователя в Телеграме, и экран согласия на нём сломался, хотя до этого через него прошли восемь человек. Такие случаи стоит проверить до запуска, и это строка в смете.
- Данные клиентов. Если бот собирает имя и телефон, владелец бизнеса становится оператором персональных данных. Согласие в сценарии, хранение базы в России и документы добавляют работы. Исполнители, которые эту строку пропускают, дешевле на старте, а штраф потом платит заказчик.
Где заказать бота: конструктор, фрилансер, студия
| Путь | Сколько стоит | Что важно знать |
|---|---|---|
| Сам на конструкторе | абонплата от 1 390 ₽ в месяц | быстро и без программиста, сценарий живёт внутри платформы |
| Исполнитель на конструкторе | 14 000-26 000 ₽ плюс абонплата | при уходе с платформы бот собирается заново |
| Фрилансер на коде | 8 000-145 000 ₽ | смотреть, где сервер, есть ли договор и кому отдаётся код |
| Студия | от 65 000 до 600 000 ₽ и выше, по прайсу одной из студий в топе | команда, длинный процесс, подходит крупной компании |
| У меня под ключ | от 15 000 ₽ | база, согласие и политика обработки данных, обработка сбоев, бот на вашем аккаунте, сопровождение по желанию |
Почему собрать бота самому на конструкторе сложнее, чем кажется
Конструктор продаёт себя простотой: перетащил блоки мышкой, и бот готов. Меню из пяти кнопок так и собирается. Сложности начинаются, когда бот начинает принимать заявки от живых людей:
- Логика упирается в блоки. Проверить свободное окно, применить правило отмены, отправить заявку разным людям в зависимости от ответа: в конструкторе это либо невозможно, либо превращается в паутину условий, которую через месяц не может прочитать даже тот, кто её собирал.
- Редкие случаи всплывают после запуска. Человек без ника, голосовое вместо текста, двойное нажатие кнопки, возврат на шаг назад. Тестирует это тот, кто знает, где ломается, а владелец бизнеса узнаёт о дефекте по жалобе клиента или по заявкам, которые перестали приходить.
- Данные клиентов хранит платформа. Имена и телефоны лежат на её серверах, и владелец бизнеса как оператор персональных данных отвечает за это сам: согласие, политика, договор с платформой, уведомление в Роскомнадзор. Конструктор этого за вас не оформит.
- Бот привязан к платформе. Сценарий живёт внутри сервиса, и при уходе с него бота придётся собирать заново.
Подробно, где проходит граница между конструктором и разработкой и как посчитать оба пути на три года вперёд, в статье конструктор чат-ботов или разработка.
Что вы получаете, заказывая бота у меня
Мои боты и системы автоматизации каждый день работают на моём сервере: квиз-бот принимает и разбирает заявки, форма сайта пишет их в базу. Поэтому я знаю, где такие системы ломаются, и закладываю это в проект до запуска.
- Бот под ваш процесс. Сценарий собирается под то, как у вас сейчас приходят и обрабатываются заявки, а все обращения сохраняются в базу, где их можно посмотреть и посчитать.
- Персональные данные по закону. Экран согласия в сценарии, политика обработки данных со ссылкой прямо в боте, база на сервере в России и разбор, что нужно для уведомления в Роскомнадзор; само уведомление вместе с приведением сайта к 152-ФЗ готовлю отдельно, от 20 000 ₽. Сам я зарегистрирован в реестре операторов персональных данных и прошёл этот путь на своих ботах.
- Обработка сбоев. Что происходит, если внешний сервис не ответил или человек сделал что-то неожиданное, решается заранее, и заявка при этом не теряется.
- Бот остаётся вашим. Бот зарегистрирован на ваш аккаунт, после сдачи вы получаете документацию и разбор, как этим пользоваться.
- Доработки и присмотр. Если после запуска захочется добавить вопрос в сценарий, подключить таблицу или ИИ, это делается к той же базе без переделки с нуля: таблица по строке доплат, ИИ по разнице в цене типа. Первый месяц сопровождения бесплатно, дальше от 15 000 ₽ в месяц по желанию: я слежу за работоспособностью бота, реагирую на сбои и обновляю его, когда Телеграм или внешние сервисы меняют правила.
Цена фиксируется в смете до старта и в процессе не меняется. Новые функции после запуска добавляются по строкам доплат.
Сколько стоит MVP телеграм-бота
MVP это первая рабочая версия с одним главным сценарием. Её запускают на живых клиентах, смотрят, где люди отваливаются и что спрашивают, и только потом добавляют остальное. Для малого бизнеса это, как правило, правильный старт: сценарий, придуманный за столом, после первой недели работы всё равно меняется.
В моём прайсе MVP соответствует боту-визитке от 15 000 рублей или квиз-боту с базой заявок от 30 000, срок от трёх дней до двух недель. ИИ, интеграции и второй сценарий добавляются к той же базе потом, переделывать бота с нуля для этого не нужно. У одной из студий в топе поиска самый простой бот стоит от 65 000 рублей.
Корпоративный телеграм-бот
Корпоративным обычно называют бота для сотрудников: заявки в отдел снабжения, согласование документов, отчёты по сменам, справочник для новичков. Отличается он тем, что работает внутри процессов компании. Ему нужны роли и права доступа, связка с учётной системой и журнал действий. Такой бот у меня считается как проект автоматизации от 60 000 рублей, срок две-четыре недели, точная цена после разбора процесса. Начинать с одного процесса, на который сейчас уходит больше всего ручного времени, дешевле и быстрее, чем проектировать бота сразу под все отделы.
Сколько стоит содержание бота после запуска
Разработку обсуждают долго, а содержание часто не обсуждают вовсе. Строк расхода три:
- сервер под небольшую нагрузку от 500 ₽ в месяц, с персональными данными от 1 000 ₽, потому что по 152-ФЗ они хранятся в России;
- обращения к модели, если в боте есть ИИ: на небольшом потоке сотни рублей в месяц, у бота без ИИ этой строки нет;
- сопровождение: первый месяц бесплатно, дальше от 15 000 ₽ в месяц по желанию: реакция на сбои, обновления, когда Телеграм или внешние сервисы меняют правила, мелкие доработки.
У бота на конструкторе вместо сервера абонплата платформы. У одного из популярных конструкторов тариф от 1 390 ₽ в месяц, это 16 680 рублей в год, и он растёт с числом контактов в базе. Студия из того же обзора берёт за поддержку 15-40 тысяч в месяц в зависимости от сложности.
Расход на модель стоит спрашивать с указанием объёма. В разведке на одинаковые 10-20 обращений в день три исполнителя назвали три несходящиеся цифры: около 60 рублей, 200-300 рублей и 1 500-3 000 рублей в месяц. Цифра без объёма, на котором она посчитана, ничего не говорит.
Разработка телеграм-бота на заказ: как идёт
| Этап | Что происходит | Срок |
|---|---|---|
| Разговор и смета | Что вы продаёте, откуда приходят заявки и сколько их; тип бота, доплаты, фиксированная цена | 1-2 дня до старта |
| Сборка | Сценарий, база, уведомления, согласие; показываю промежуточный результат | срок по типу бота, от 3 дней до 4 недель |
| Запуск | Бот на вашем аккаунте, документация, разбор, как пользоваться | входит в срок по типу |
| Первый месяц | Сбои, исправления, мелкие правки текстов и вопросов бесплатно | 30 дней |
Заказать разработку проще всего с готовым списком: десять вопросов, которые клиенты задают чаще всего, куда сейчас приходят заявки и кто на них отвечает. С ним смета готова за один разговор. Чаще всего срок держит согласование сценария, сама сборка идёт быстрее.
Вопросы исполнителю до оплаты
Эти пять вопросов отсеивают большую часть проблем, которые всплывают через пару месяцев после запуска:
- На чей аккаунт зарегистрирован бот в Телеграме? Правильный ответ: на ваш.
- Где работает бот и где хранятся данные клиентов? Для бота, который собирает имена и телефоны, правильный ответ: на сервере в России.
- Что я получу, если мы разойдёмся? Для кода это исходники и выгрузка базы, для конструктора выгрузка контактов.
- Что будет, если внешний сервис не ответил или клиент сделал что-то неожиданное?
- Сколько бот будет стоить в месяц после запуска, по строкам и в рублях?
Если исполнитель отвечает на все пять конкретно, его цене можно доверять, даже если она выше соседней.
Когда бот окупается
Бот нужен не всем. Если обращений пара в неделю и вы спокойно отвечаете сами, начинать стоит с понятной страницы с ценами и кнопки «написать». Если процесс приёма заявок ещё меняется каждую неделю, сначала дайте ему устояться, иначе бота придётся переделывать.
Бот окупается через время, которое перестаёт уходить на одинаковые ответы, и через заявки, которые перестают теряться. Условный пример: на вопросы про цены, адрес и график у вас уходит полчаса в день, это около 10 часов в месяц. Бот-визитка за 15 000 рублей снимает большую часть этих часов с первого дня: если час вашего времени стоит 750 рублей, это 7 500 рублей в месяц, и вместе с сервером бот, как правило, окупается за два-три месяца. С квиз-ботом считать ещё проще: если с одного клиента у вас остаётся 10 000 рублей прибыли, бот за 30 000 окупается тремя заявками, которые раньше пропали бы в переписке или дождались ответа только утром.
Напишите мне, какая у вас задача и сколько обращений приходит сейчас. Отвечу, какой тип бота подойдёт и сколько он будет стоить, и зафиксирую цену в смете. Состав работ по каждому типу и что в цену не входит расписаны на странице чат-боты для бизнеса, остальные услуги с ценами на странице услуги и цены.
